Dine rettigheter etter forsikringsavtaleloven
Forsikringsavtaleloven setter rammene for forholdet mellom deg og selskapet — fra retten til informasjon til retten til å si opp. Slik ser rettighetene og pliktene dine ut, uansett hvilket selskap du har valgt.
Bak enhver forsikringsavtale ligger en lov som bestemmer hva selskapet og du kan kreve av hverandre. Den heter forsikringsavtaleloven, og den gir deg rettigheter du har uansett hvilket selskap du velger. Denne artikkelen forklarer de viktigste av dem, og hører til hovedsiden Tilsyn, regulering og klage.
Loven setter rammene for avtalen
Forsikringsavtaleloven regulerer forholdet mellom forsikringstakeren og selskapet. Den gir deg rettigheter — som krav på informasjon før og under avtalen, og på en ryddig behandling av kravet ditt — men pålegger deg også plikter. Poenget med loven er å skape balanse mellom en profesjonell part og en vanlig kunde.
Fordi rettighetene følger av loven, er de de samme uansett selskap og selskapsform. Vilkårene kan variere fra selskap til selskap, men de kan ikke sette lovens minsterettigheter til side til skade for deg. Det er nyttig å vite: uansett hvor du er kunde, har du et gulv av rettigheter i bunnen.
Opplysningsplikten går begge veier
En av de mest sentrale reglene er opplysningsplikten. Du plikter å gi selskapet riktige og fullstendige opplysninger både når du kjøper forsikringen og når du melder en skade. Gir du uriktige opplysninger, kan det føre til avkortning eller at kravet avvises, fordi selskapet da har priset risikoen på feil grunnlag.
Men plikten går begge veier. Selskapet skal på sin side gi deg den informasjonen du trenger for å forstå hva du kjøper, og for å ta vare på rettighetene dine. Får du ikke god nok informasjon, er ikke det ditt ansvar. Den gjensidige opplysningsplikten er selve fundamentet for et rettferdig oppgjør.
Retten til å si opp og flytte forsikring
Loven gir deg rett til å si opp forsikringen og flytte den til et annet selskap, og selskapet skal legge til rette for det. Det finnes regler om oppsigelse og frister som gjelder uansett hvor du er kunde, slik at du ikke blir låst til et selskap. Denne artikkelen handler om selve retten din — ikke om den praktiske fremgangsmåten for å bytte.
Selve valget av nytt selskap er en egen øvelse som handler om å sammenligne priser og vilkår. Den sammenligningen gjør du enklest gjennom en uavhengig tjeneste som Finansportalen, som er Forbrukerrådets portal for nettopp dette. Her holder vi oss til rettigheten: du har lov til å bytte, og selskapet kan ikke stå i veien for det.
Foreldelse: ikke vent for lenge
Rettighetene dine varer ikke evig. Et krav mot selskapet kan falle bort ved foreldelse hvis det ikke meldes eller forfølges innen fristene i loven. Det betyr at selv et krav du i utgangspunktet hadde rett på, kan gå tapt hvis du venter for lenge. Derfor bør du melde en skade og følge opp et krav uten unødig opphold.
Er du uenig i selskapets avgjørelse, gjelder det også å handle i tide. Klag først til selskapet, og bring saken videre til Finansklagenemnda hvis du ikke når fram — fremgangsmåten er beskrevet i Slik klager du på forsikringsselskapet. Å kjenne både rettighetene og fristene er det som gjør rettighetene reelle.
Vanlige spørsmål
Under er noen spørsmål som ofte dukker opp om rettighetene dine etter forsikringsavtaleloven.
